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인플루언서 마케팅이 뷰티 산업의 미래를 어떻게 변화시킬 것인가?

3월 25th, 2024 | Mintel |

인플루언서 마케팅은 아직 비교적 새로운 산업이지만 빠르게 성장하고 있습니다. 영국에서는 2027년에 BPC의 시장 가치가 100억 파운드 이상에 달할 것으로 전망하고 있으며, 인플루언서 마케팅은 이 시장에서 점점 더 중요한 역할을 할 것으로 예상하고 있습니다. 인플루언서 마케팅이 계속 성장함에 따라 BPC 브랜드가 소비자에게 다가가고 참여를 유도하는 데 더욱 효과적인 방법이 될 것으로 보입니다.
이 글에서는 BPC 업계에서 인플루언서와 브랜드가 소셜 미디어에서 활용하는 다양한 트렌드와 전략에 대해 살펴봅니다. 또한 인플루언서 마케팅이 향후 뷰티 및 퍼스널 케어 산업의 지형을 어떻게 변화시킬 것으로 예상되는지에 대해서도 논의할 것입니다.

인플루언서 마케팅이란 무엇인가요?

인플루언서 마케팅은 브랜드의 제품이나 서비스를 홍보하기 위해 인플루언서와 브랜드가 협업하는 마케팅 전략의 일종입니다. 인플루언서는 일반적으로 소셜 미디어에서 많은 팔로워를 보유한 개인입니다. 인플루언서는 많은 잠재 고객에게 도달하고 소통할 수 있으며, 틈새 산업의 전문가로 간주되는 경우가 많으며, 잠재 고객의 구매 결정에 큰 영향을 미칩니다.

인플레이션 상승이 인플루언서 마케팅의 부상을 뒷받침하다

인플레이션 상승으로 인해 인플루언서 마케팅은 BPC 업계에서 가장 중요한 위치를 차지하게 되었습니다. 경제 불확실성과 글로벌 분쟁으로 인해 소비자 지출이 위축되면서 BPC 시장에서 신뢰할 수 있는 사전 구매 조사에 대한 수요가 급증했고, 인플루언서 마케팅은 이를 효과적으로 충족시키고 있습니다. 또한, 많은 기업이 광고 예산과 미디어 지출을 축소하고 있어 인플루언서 마케팅은 저렴한 대안으로 더욱 매력적입니다.

인플레이션으로 인해 뷰티 업계에서 사전 구매 조사가 강화될 것입니다.

소셜 미디어와 뷰티 인플루언서의 리뷰는 특히 비용 상승과 시중의 압도적으로 많은 제품들로 인해 BPC 구매 경로에서 설득력 있고 중요한 역할을 합니다. 뷰티 인플루언서를 팔로우하는 미국인의 1/3 이상이 신제품을 구매하기 전에 이들의 리뷰나 추천을 살펴보고, 영국 소비자의 5분의 3은 자신이 팔로우하는 소셜 미디어 인물이 해당 주제에 대한 전문가라고 믿고 있습니다.
뷰티 및 그루밍 조언에 대한 신뢰 부족과 소비자의 높아진 가치 의식을 고려할 때, 브랜드는 투명성을 확보하고 신뢰할 수 있는 뷰티 인플루언서와 제휴하여 진정한 제품 리뷰를 제공할 수 있는 기회를 갖게 됩니다. 미국에서는 브랜드가 뷰티 ‘전문가’와 파트너십을 맺어 신뢰성을 높이고 있습니다. 예를 들어, Olay는 피부과 전문의이자 틱톡 인플루언서인 알렉시스 스티븐스 박사와 다니엘 스가이 박사와 제휴하여 스킨케어 제품의 품질과 결과에 대해 논의했습니다. 스티븐스 박사와 스가이 박사가 큐레이션한 제품 번들은 Olay 웹사이트에서 구매할 수 있었습니다. 이 전략은 뷰티 업계에서 소셜 미디어 인플루언서가 가진 권위와 많은 잠재고객을 활용합니다.
  브랜드와 리테일러는 부정적인 리뷰와 긍정적인 리뷰를 모두 보여줌으로써 신뢰도를 더욱 높일 수 있으며, 이는 소비자가 제품 주장의 신뢰성을 스스로 판단할 수 있도록 하는 건설적인 방법입니다. 인플루언서와 뷰티 교육자는 가치에 민감한 소비자에게 가치 있는 지침과 안심을 제공할 수 있으므로 소비자 신뢰를 회복하고 어려운 경제 환경을 헤쳐나가고자 하는 BPC 브랜드의 이상적인 파트너가 될 수 있습니다.
인플레이션은 또한 프레스티지 뷰티 부문에서 구매 전 조사의 필요성을 강조할 것입니다. 민텔의 인사이트에 따르면 프레스티지 부문은 특히 색조 화장품과 향수와 같은 카테고리에서 우수한 성과를 거두었습니다. 이는 어려운 경제 환경에도 불구하고 소비자들이 여전히 합리적인 가격대의 사치품에 기꺼이 투자하고 있음을 시사합니다. 그러나 이러한 소비자들은 구매 시 최적의 가격을 얻고자 하는 욕구가 강하기 때문에 구매 전 조사 행동이 강화되고 있습니다.
소셜 미디어를 사용하는 뷰티 구매자의 16%는 프리미엄 제품 대신 더 저렴한 대안을 찾기 위해 뷰티 인플루언서의 조언에 의존하고 있습니다. 이러한 행동은 특히 16~24세 응답자 사이에서 두드러지게 나타났습니다. 이는 ‘짝퉁’ 영역에서 활동하는 브랜드와 리테일러에게 소셜 미디어에서 신제품 출시를 강조할 수 있는 기회를 제공하지만, 프리미엄 브랜드에게는 높은 가격대를 정당화해야 하는 압박으로 작용합니다. 재정적으로 여유가 있는 소비자들은 자신이 지출하는 돈이 가치 있는 것인지 확인하고자 할 것이며, 프리미엄 제품 대신 가치 있는 대안을 추천하는 서비스에 대한 선호도가 높아질 것입니다.

제품 발견에서 뷰티 인플루언서와 소셜 미디어의 역할

뷰티 인플루언서와 소셜 미디어는 뷰티 및 퍼스널 케어 업계에서 제품 발견에 중요한 역할을 합니다. 민텔 전문가들의 연구에 따르면 소비자 5명 중 1명은 새로운 뷰티 브랜드와 제품을 발견하고 배우기 위해 소셜 미디어를 사용하며, 16~24세 여성의 경우 5명 중 2명으로 증가하여 소셜 미디어에서 NPD를 활용하는 것이 제품 발견을 촉진하는 데 얼마나 중요한지 강조하고 있습니다. 이러한 트렌드를 성공적으로 활용한 브랜드의 예로 2023년에 데이트 나이트 파운데이션을 출시한 유스포리아를 들 수 있습니다. 유스포리아는 소셜 미디어 채널을 활용하고 메시지에 유머를 불어넣어 피부 손상 없이 밤새도록 착용할 수 있는 이 제품의 새로운 특징을 강조하고 브랜드 인지도를 높였습니다.
제품 발견에 있어 BPC 인플루언서의 역할과 관련하여, 2023년에 큰 인기를 끌었던 #GRWM(get ready with me)과 같은 트렌드가 계속 확산되고 있습니다. 이 트렌드는 브랜드가 뷰티 교육자에게 신제품 샘플을 선물하여 폭넓고 다양한 잠재고객에게 제품을 노출하고 잠재적으로 입소문을 낼 수 있는 기회를 제공합니다. 또한 이러한 #GWRM 동영상을 통해 제품을 어떻게 적용하고 최종 결과를 확인할 수 있으므로 기존 마케팅에 비해 진정성 있고 공감할 수 있는 콘텐츠를 제작하여 타겟 고객의 공감을 불러일으킬 수 있습니다.
  BPC 구매자는 뷰티 인플루언서와 #GRWM 콘텐츠에 의존하여 제품을 발견합니다. 출처: 게티 이미지.
많은 인플루언서 마케팅 계약이 제휴 수수료를 기반으로 하기 때문에 소셜 미디어 인플루언서는 광고하는 제품의 구매를 유도하기 위해 프로모션 코드를 배포하는 데 중추적인 역할을 하며, 독일인 5명 중 1명은 브랜드가 인플루언서와 제휴할 때 할인 코드를 사용합니다. 이러한 전략은 할인 코드가 BPC 인플루언서 프로모션의 직접적인 효과를 추적할 뿐만 아니라 브랜드 참여를 촉진하는 데 있어 일반적이고 효과적인 도구라는 것을 보여줍니다.

DEI와 BPC 산업: 뷰티 인플루언서와 소셜 미디어의 지원 역할

끊임없이 진화하는 뷰티 및 퍼스널 케어 산업의 환경 속에서 소비자 행동은 특히 다양성, 평등, 포용성(DEI)의 표현과 관련하여 업계를 끊임없이 재편하고 있습니다. 포용적인 광고를 통해 홍보되는 제품을 구매하고 뷰티 및 그루밍 브랜드의 다양성 현황을 조사하는 것이 중요하다는 것은 BPC 업계에서 널리 퍼진 트렌드입니다. 이는 브랜드의 소셜 미디어와 인플루언서 콘텐츠가 다양성과 포용성을 확보하는 것이 중요하다는 것을 나타냅니다.
업계에서는 다양한 인구 통계를 충족하는 것이 중요하다는 점을 인식하고 다양한 정체성을 반영하고 다문화 소비자를 위한 매력적인 콘텐츠를 제작할 수 있는 뷰티 교육자들과 협력하고 있습니다. 특히 미국 흑인 소비자의 59%와 히스패닉계 미국 소비자의 58%는 소셜 미디어에서 특정 피부 톤이나 피부 타입을 가진 BPC 인플루언서를 팔로우하여 제품을 추천받습니다. 주목할 만한 예로, 다양한 파운데이션 쉐이드와 가상 쉐이드 파인더를 제공하는 Fenty Beauty는 소셜 미디어 인플루언서를 활용하여 인스타그램 페이지에서 홍보하고 있습니다. 백인을 제외한 소수 민족에게는 가상 체험이나 스킨케어 진단 도구와 같은 몰입형 경험이 더욱 매력적으로 다가옵니다. 따라서 브랜드는 포용성을 우선시하고 모든 피부 톤과 유형에 맞는 도구를 광고해야 다양한 오디언스의 마음을 사로잡을 수 있습니다.
인식을 형성하고 포용성을 키우는 데 있어 소셜 미디어 인물의 영향력은 아무리 강조해도 지나치지 않습니다. 소셜 미디어를 사용하는 뷰티 및 그루밍 구매자의 상당수인 16%가 자신의 외모에 대해 자의식을 느낀다고 답했으며, 16~24세의 경우 이 수치는 29%까지 증가했습니다. 이는 뷰티 교육자 및 온라인 인플루언서가 소셜 미디어에서 불안감을 해소하고 긍정적인 신체 이미지를 홍보할 수 있는 특별한 기회를 강조합니다. 다행히도 2023년에는 보다 포용적이고 현실적인 온라인 뷰티 환경을 향한 고무적인 움직임이 나타나고 있습니다. 컬트 뷰티의 광고 보정 금지와 같은 이니셔티브와 에스트리드 같은 브랜드가 소셜 미디어 콘텐츠에 다양한 모델을 지속적으로 등장시키는 것은 비현실적인 미의 기준을 해체하고 소비자 사이에 신뢰를 구축하는 데 도움이 되고 있습니다.
이러한 노력은 소셜 미디어에서 종종 심하게 편집되는 콘텐츠로 인해 많은 사람들이 겪는 광범위한 불안감을 해소하는 데 매우 중요합니다. BPC 인플루언서는 공감할 수 있는 경험과 필터링되지 않은 이미지를 공유함으로써 규범을 재구성하고 자기 수용을 촉진하며 한때 소외되었던 목소리를 증폭시키는 데 도움을 주는 강력한 동맹자로 부상할 수 있습니다.

현실과 가상의 혼합: 뷰티 브랜드가 기술을 수용하는 방법

소셜 미디어 유명인을 팔로우하는 소비자의 절반 이상이 유명인의 가상 현실 콘텐츠 시청에 관심이 있습니다. 민텔은 가상현실(VR)과 인공지능(AI)에 대한 관심이 급증하면서 뷰티 및 그루밍 브랜드가 소비자와 소통하는 방식이 재정의될 것으로 전망합니다. 2021년, 프라다는 기존의 인플루언서에서 벗어나 캔디라는 가상 모델을 통해 향수를 홍보함으로써 향수 출시를 지원했습니다. 컴퓨터로 생성된 이 아바타는 프라다의 브랜드 가치를 비용 효율적으로 구현하기 위해 세심하게 제작되었습니다. 이러한 추세에 따라 M&S도 2022년에 CGI와 AR을 사용하여 인스타그램에 가상 인플루언서를 만들었습니다. 민텔은 VR과 AI가 더욱 역동적인 가상 인터랙션의 개발을 촉진하여 현실과 디지털 공간의 경계를 더욱 모호하게 만들 것으로 예상하고 있습니다.

민텔의 미래 전망

뷰티 업계는 디지털 시대에 소셜 미디어와 인플루언서 마케팅이 미칠 수 있는 혁신적인 영향력을 잘 알고 있습니다. 유명 소셜 미디어 인플루언서와 협력하여 진정성 있고 공감할 수 있는 콘텐츠를 제공함으로써 브랜드는 소비자와의 관계를 구축하고, 제품 발견을 촉진하며, 비현실적인 아름다움의 기준을 무너뜨릴 수 있습니다. 또한, AI와 VR의 등장으로 뷰티 브랜드는 기술에 정통한 소비자들의 관심을 사로잡고 참여의 지평을 넓힐 수 있는 기회를 얻게 되었습니다.