브랜드가 지속 가능성에 대한 소비자의 증가하는 요구를 어떻게 충족시킬 수 있는지 알아보세요.

우리는 산업화 이전보다 1.5℃ 더 더워진 세상에서 살고 있으며, 극심한 기상 이변으로 인해 막대한 인적, 재정적 비용이 발생하고 있습니다. 세계보건기구는 이 급격한 위기를 “인류가 직면한 가장 큰 건강 위협”으로 규정하고 있습니다. 지속 가능한 기업 행동의 시급성을 인식하는 것은 공급망 중단과 징벌적 법률로부터 보호할 뿐만 아니라 소비자의 기대와 수요 증가에 따른 수익성 있는 비즈니스 전략의 기회를 열어줍니다. 이러한 위협의 증가에 대응하여 소비자와 기업 모두 환경 및 사회적 우선순위를 재평가하고 건강, 재정, 인류에 도움이 되는 지속 가능한 솔루션을 모색하고 있습니다.

소비자, 그리고 소비자를 대상으로 하는 비즈니스는 지속가능성의 문제이자 해결책입니다.

기후변화에 관한 정부 간 협의체(IPCC) 의 보고서에 따르면 가정 소비가 전 세계 탄소 배출량의 60~70%를 차지한다는 사실이 밝혀졌습니다.  이에 따라 저희는 세계에서 가장 중요한 경제 10개국을 대상으로 2024-25 글로벌 지속가능성 보고서를 작성하여 10,000명의 소비자의 행동, 태도, 구매 동향을 추적하고 4년간의 데이터를 벤치마킹했습니다.

우리의 목표는 마케팅 및 혁신 전략을 수립하는 데 필요한 최첨단 데이터와 전문가 인사이트를 제공하고, 브랜드가 앞으로 직면할 지속가능성 과제에 더욱 탄력적으로 대응할 수 있도록 지원하는 것입니다. 올해의 소비자 지속가능성 연구를 위해 민텔의 분석가들은 CPG 업계의 지속가능성에 대한 구체적인 내용을 면밀히 조사했습니다. 식음료, 뷰티 및 퍼스널 케어, 생활용품 등의 부문에 대한 심층적인 분석을 제공합니다. 이 리포트를 통해 브랜드의 제품, 서비스 및 정책을 돋보이게 하는 가장 효과적인 전략에 대한 심층적인 이해를 얻을 수 있습니다.

그런데, 소비자가 지속가능성에 관심이 있나요?

소비자들이 점점 더 많은 참여와 위협, 그리고 무력감을 느끼면서 지속가능성의 중요성이 점점 더 분명해지고 있습니다. 기후 변화를 부정하는 사람은 28%로 소수에 불과한 반면, 49%의 사람들이 기상이변에 점점 더 많이 노출되고 있으며 이로 인해 영향을 받는다고 답한 것으로 나타났습니다.

지속가능성에 대한 소비자의 인식이 높아지고 참여도가 높아지는 것은 노출만큼이나 교육이 중요하다는 것을 알 수 있습니다. 설문조사 참여자 10명 중 4명은 환경 문제에 대한 이해도가 높아진 것이 환경 행동주의 덕분이라고 답했으며, 특히 탄소 상쇄와 같은 기업의 주장에 대해 보다 냉소적인 시각을 갖게 되었습니다. 소비자의 5분의 3 이상이 기업이 탄소 배출을 줄이는 대신 스스로 탄소 배출을 줄이는 것을 선호한다고 답하는 등 의식 있는 소비주의가 주목받고 있습니다.

지속 가능한 이니셔티브에 참여하는 주요 인구 통계

55세 이상의 지속 가능한 소비자 행동에 대한 의지

세계 최고의 소비자 지속가능성 연구는 예상치 못한 결과를 발견하고 그 과정에서 몇 가지 잘못된 통념을 깨뜨립니다. 16~24세의 젊은 소비자는 기후 시위 참여 경험이 가장 많고(10%가 참여), 채식주의자 비율은 두 배(6%) 높지만, 기후 변화에 대한 지속가능성 행동과 신념 체계는 그저 평범한 수준이라는 사실을 발견했습니다.

흥미로운 점은 55세 이상의 소비자들이 지속가능성에 대한 행동과 참여도가 가장 높다는 점입니다. 이러한 경향에는 두 가지 중요한 요인이 작용하는 것으로 보입니다. 첫째, 나이가 들수록 관점이 넓어지고, 둘째, 주택과 재산 등 중요한 자산을 소유하고 있기 때문에 이러한 행동에 힘을 실어줄 수 있습니다. 이들은 자신의 행동이 환경에 긍정적인 영향을 미칠 수 있다고 믿을 뿐만 아니라 자신의 가치관과 일치하는 행동을 취합니다.

지속가능성에 대한 여성의 태도

2024-25 글로벌 지속가능성 보고서에서는 ‘대자연(Mother Nature)’과 같은 전통적인 개념을 인정하고 특정 집단을 더 양심적인 집단으로 묘사하는 성별 인식과 주요 가정 소비자에 대해 살펴봅니다. 설문조사에 따르면 여성이라고 밝힌 응답자는 남성이라고 밝힌 응답자에 비해 지속가능성 문제에 대한 인식이 높고 기후 변화를 부정할 가능성이 6% 포인트 낮은 것으로 나타났습니다. 또한 자신의 국가 기후 변화로 인해 고통받고 있다고 생각하는 비율은 5% 포인트, 지속 가능한 행동을 통해 긍정적인 변화를 만들 수 있다고 믿는 비율은 4% 포인트 더 높았습니다.

의식 있는 소비와 진화하는 쇼핑 행동

진화하는 구매 습관은 식량과 물 부족에 대해 점점 더 우려하고 효율성과 가치를 모두 제공하는 지속 가능한 솔루션을 찾는 자원 의식적인 소비자의 출현을 반영합니다. 이러한 의식 있는 소비로의 변화는 소비와 낭비를 줄이면서 자원을 최대한 활용하는 구매 및 라이프스타일 행동을 수용하는 소비자를 낳고 있습니다.

식습관 변화의 속도는 느리지만(채식주의자와 비건은 전체 인구의 5%에 불과합니다), 유기농 식품과 육류/유제품 대체품이 매주 식료품 바구니의 주류로 자리 잡았습니다. 또한, 글로벌 연구 데이터는 가정과 교통수단을 위한 청정 에너지원으로의 전환이 확대되고 있다는 업계의 이야기를 뒷받침합니다. 2024년 현재, 연구 참여자의 3분의 1 이상이 재생 가능한 자원에서 에너지를 공급받고 있으며, 가정용 태양열 및 열 펌프의 채택이 눈에 띄게 증가하고 있습니다. 전기 자동차(EV) 도입도 비슷한 상승 곡선을 보이고 있으며, 하이브리드 및 완전 전기차 소유와 리스가 증가하면서 기존 휘발유/디젤 자동차의 점유율이 감소하는 것을 추적 데이터에서 확인할 수 있습니다.

브랜드가 영향력은 낮추고 책임감은 높인 제품을 전략적으로 포지셔닝하기 위한 가이드라인

민텔의 조사에 따르면  “자신의 행동이 환경에 긍정적인 변화를 가져올 수 있다”고 믿는 소비자의 비율이 2021년 51%에서 2024년 47%로 감소했습니다. 또한 같은 기간 동안 재활용 가능한 포장재나 책임 있는 소싱과 같은 지속가능성 요소가 소비자의 구매 결정에 미치는 영향력이 줄어들고 있다는 인사이트도 확인되었습니다.

기업의 지속 가능한 주장에 대한 불신이 계속 커지고 있는 가운데, 브랜드가 영향력이 적고 책임감 있는 제품 및 정책을 포지셔닝할 때 해결해야 할 세 가지 주요 과제는 다음과 같습니다.

1.소비자의 영향력 감소에 대한 인식 극복

2.기업의 주장 및 정책에 대한 불신 증가에 대응해야 합니다.

3.소비자들이 구매 고려사항에서 지속가능성을 우선순위로 두지 않는 경향을 인식해야 합니다.

민텔의 지속가능성 연구는 소비자가 자신의 행동과 브랜드가 미치는 긍정적인 영향을 인지하는 영역과 그렇지 않은 영역을 조명합니다. 설문조사에 참여한 뷰티 및 퍼스널 케어, 생활용품, 식음료 소비자 5명 중 거의 2명은 기업이 글로벌 변화를 주도하는 데 정부보다 더 많은 일을 할 수 있다고 믿었습니다. 또한 업사이클링, 탄소 포집, 유전자 변형 식품(GMO), 원자력 대체에 대해 어느 정도 열의를 보이는 소비자도 있었지만, 뷰티 및 퍼스널 케어, 가정용품, 식음료 소비자 중 1/4은 환경 문제를 이해하기 어렵게 생각하는 것으로 나타났습니다.

이는 브랜드가 교육, 투명성, 실행 가능한 지침을 통해 소비자의 신뢰를 얻고 지속가능성이라는 목표에 진정 도움되는 존재로 자리매김해야 할 필요성을 시사합니다.

뷰티 및 퍼스널 케어와 생활용품 구매자의 절반 이상이 정기적으로  제품의 라벨을 통해 재활용 가능성 등의 정보를 확인하고, 식음료 소비자의 3분의 1 이상이 제품 구매 시 지원되는 환경 이니셔티브에 대한 세부 정보를 온팩 라벨을 통해 확인합니다. 이는 소비자가 불신을 극복하고 보다 지속 가능한 제품을 선택할 수 있도록 돕는 명확한 포장지 표기 및 메시지의 중요성을 강조합니다.

소비자들이 지속 가능성에 대한 고려를 우선순위로 두지 않는 상황에서 마케터는 기후 위기와 그 해결책을 인간적으로 전달하기 위해 노력해야 합니다. 이제 소비자들은 그 어느 때보다 마케팅 커뮤니케이션에서 지속 가능한 제품이 사람들에게 미치는 긍정적인 영향에 대한 가시적인 증거와 지속 가능한 선택의 웰빙 및 경제적 이점에 대한 명확한 이해가 필요합니다.

기업의 지속가능성 관련 활동은 성공적인 비즈니스 전략이라고 볼 수 있습니다.

소비자는 문제의 근본적인 부분이기 때문에 해결책의 핵심이기도 합니다. 소비자들은 브랜드와 기업처럼 생각하고 있으며, 지속가능성을 감정적이고 환경적인 문제가 아닌 공공의 위협과 자원 문제로 인식하고 있습니다. 이러한 이해는 소비자들이 더 건강하고 효율적인 소비 선택을 할 수 있도록 안내합니다. 글로벌 지속가능성 보고서는 지속가능성을 중시하는 세상에서 소비자 정서를 이해할 수 있는 전략적 인사이트를 제공하여 변화하는 소비자의 니즈에 맞춰 마케팅 및 혁신 전략을 수립하고 조정하는 데 도움을 줍니다.

글로벌 지속가능성 보고서 2024-25에 대해 자세히 알아보세요. 식음료, 뷰티 및 퍼스널 케어 카테고리 맞춤 지속가능성 보고서에 대해 자세히 알아보려면 지금 바로  문의하세요.