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세대별 여행 트렌드 탐구

5월 14th, 2024 | Mintel |

팬데믹으로 인한 여행 제한이 해제된 후 휴가 및 여행 산업은 큰 호황을 누렸습니다. 2022년 10월, 민텔의 소비자 조사에 따르면 영국 소비자의 해외 여행 의향이 팬데믹 이전 수준으로 거의 회복된 것으로 나타났습니다. 이러한 소비자들의 휴가 수요의 대부분은 팬데믹으로 인해 잃어버린 시간을 여행과 체험으로 만회하려는 문화적 현상인 ‘리벤지 여행’에 기인한 것으로 나타났습니다.
민텔의 시장 분석에 따르면 리벤지 여행은 끝났지만 휴가에 대한 열망은 줄어들지 않고 있는 것으로 나타났습니다. 코로나19가 여행에 미치는 위협은 어느 정도 진정되었지만, 소비자의 여행 수요와 휴가 예약 방식에 영향을 미치는 요인은 여전히 존재합니다. 생활비 상승과 지속 가능성에 대한 우려는 몇 년 전부터 시장에 영향을 미치고 있습니다.

영국 해외 여행 시장은 팬데믹 이후 소비자들의 휴가 욕구가 어떻게 회복되었는지를 보여주는 대표적인 사례입니다.

팬데믹이나 지속 가능성에 대한 우려가 높아지기 전에도 여행에 대한 접근 방식에는 항상 세대 간 차이가 있었고, 이는 예약 절차부터 선호하는 결제 방법에 이르기까지 휴가 경험의 대부분의 측면에 영향을 미쳤습니다. 기술이 휴가 산업, 특히 예약 및 계획 프로세스에 혁신을 가져왔고, 계속되는 생활비 위기가 젊은 Z세대와 밀레니얼 세대에게 불균형적인 영향을 미치는 등 여러 가지 이유로 최근 이러한 차이가 더욱 뚜렷해지고 있습니다. 이 글에서 민텔은 각 세대별로 인기 있는 여행 트렌드와 브랜드가 다양한 소비자 그룹과 소통하기 위해 무엇을 할 수 있는지 살펴봅니다.

베이비부머 세대의 여행 트렌드
베이비붐 세대는 휴가를 떠날 때 익숙한 것을 선호합니다. 2024년에 미국 베이비붐 세대의 거의 절반이 이전에 방문했던 목적지로 여행할 계획이라는 민텔의 소비자 조사 결과가 이를 반영하고 있습니다. 익숙한 것에 대한 선호는 여행 산업의 다른 측면에도 반영되어 있습니다. 전 세대에 걸쳐 휴가 예약은 주로 온라인으로 이루어지지만, 베이비붐 세대는 젊은 세대보다 스마트폰으로 휴가를 예약하는 것을 꺼려하며, 독일 베이비붐 세대의 일부만이 스마트폰을 사용해 휴가를 예약할 의향이 있는 것으로 나타났습니다.
또한 미국의 베이비붐 세대는 여행 계획에 인공지능이 개입하는 것을 불편해하며 여행 어드바이저나 에이전트를 이용하는 것을 더 선호할 가능성이 높습니다. 기업은 인간적인 감성으로 베이비붐 세대에게 어필하거나 Vrbo의 사례를 참고하여 광고 캠페인에서 AI에 대한 우려에 적극적으로 대응할 수 있습니다.
해외에서 카드 결제를 선호하는 일반적인 추세에도 불구하고, 베이비붐 세대의 여행 경험에서 현금은 여전히 중요한 부분을 차지합니다. 영국에서는 이 세대가 현금을 선호하는 경향이 강한데, 이는 이전의 경험과 현금 사용에서 오는 편안함과 친숙함에 뿌리를 두고 있습니다.
많은 고령층 소비자에게 환전하는 것은 여행 루틴의 습관적인 부분입니다. 65세 이상의 영국 여행자 10명 중 9명은 지난 12개월 동안 해외에서 현금을 사용한 경험이 있습니다. 여행자 환전 서비스 제공업체의 경우 베이비붐 세대의 선호도를 이해하는 것이 중요합니다. 서비스 제공업체는 베이비붐 세대가 추구하는 편리함과 친숙함을 충족하는 서비스를 제공해야 합니다.

X세대의 여행 트렌드
X세대는 성인이 된 자녀가 있을 가능성이 높은 인생의 단계에 접어들고 있으며, 일부 X세대는 은퇴 연령이 다가오고 있습니다. 따라서 X세대 여행객은 가족 여행을 더 선호하는 경향이 있습니다. 하지만 베이비붐 세대가 익숙한 것을 선호하는 반면, X세대는 가족을 동반하더라도 새로운 경험에 관심이 많습니다. 나이가 많은 자녀를 동반한 가족 여행과 새로운 여행지에 대한 열망은 마케터가 보다 모험적인 활동과 낯선 지역으로 이들을 타겟팅할 수 있음을 의미합니다.
전반적으로 X세대는 휴가를 계획할 때 가격에 상당히 민감합니다. 품질과 내구성을 중시하기 때문에 오래도록 기억에 남을 만한 여행 옵션이나 고품질로 인식되는 경험에 끌릴 수 있습니다. 이는 웰니스 여행 업계에 기회를 제공합니다. X세대는 Z세대만큼이나 웰니스 휴가에 많은 관심을 보였지만, 이러한 유형의 휴가에 대한 참여도는 훨씬 낮아 1/4만이 웰니스 여행에 참여한 경험이 있습니다.
여행 브랜드는 마음챙김 운동과 같이 지속적인 효과를 가져오고 더 깊은 차원의 가치를 제공할 수 있는 활동에 초점을 맞춰 웰니스 휴가에 대한 폭넓은 이미지를 홍보함으로써 X세대의 참여를 유도할 수 있는 중요한 기회가 있습니다.

밀레니얼 세대의 여행 트렌드
밀레니얼 여행객은 여행 결정에 있어 소셜 미디어의 영향을 크게 받는 첫 번째 세대입니다. 민텔의 시장 분석에 따르면 밀레니얼 세대는 소비자 그룹으로서 여행 영감 및 계획과 관련하여 소셜 미디어를 매우 적극적으로 수용하는 것으로 나타났습니다. 소셜 미디어 인플루언서를 팔로우하거나 자주 보는 영국 밀레니얼 세대 10명 중 4명은 여행 콘텐츠를 보는 것으로 나타나, 여행 브랜드는 여행 인플루언서와의 파트너십을 통해 이 세대를 공략해야 할 것으로 보입니다.
일부 밀레니얼 세대는 여행할 때 사치를 추구하지만, 생활비 위기가 지속되면서 많은 밀레니얼 세대는 예산에 더욱 민감해졌습니다. 민텔의 시장 조사에 따르면 영국 밀레니얼 세대는 다음 해외 휴가를 위해 지출 예산을 책정하고 해외 휴가를 떠나기 전에 환율을 모니터링할 가능성이 가장 높은 세대인 것으로 나타났습니다. 이는 밀레니얼 세대의 휴가 계획에 대한 접근 방식이 영향을 받았으며, 많은 사람들이 사전 예약, 성수기 외 여행, 저렴한 숙소 선택 등 비용을 줄일 수 있는 방법을 찾고 있다는 것을 보여줍니다.
밀레니얼 세대는 X세대와 마찬가지로 여행할 때 독특한 경험을 추구하며, 다른 어떤 세대보다 나홀로 여행이라는 개념을 받아들이고 있습니다. 실제로 미국 나홀로 여행자의 거의 절반이 밀레니얼 세대이며, 이들은 주로 자유로움과 자기 발견에 대한 열망으로 나홀로 휴가에 매력을 느낍니다. 하지만 모든 밀레니얼 세대가 혼자 여행하는 것을 좋아하는 것은 아닙니다. 당연히 가족이 있는 밀레니얼 세대는 가족과의 경험을 공유하고 함께 좋은 시간을 보내는 것을 중요하게 생각하는 X세대와 마찬가지로 다세대 여행에 관심이 많습니다.

Z세대의 여행 트렌드
디지털 네이티브인 Z세대의 4분의 3은 소셜 미디어가 휴가 계획에 영향을 미친다고 답했지만, 기술과 미디어의 영향력은 여기서 멈추지 않습니다. 스트리밍 플랫폼에서 볼 수 있는 TV 프로그램과 영화의 인기로 인해 이러한 미디어에 등장하는 장소로 여행을 떠나는 ‘세트장 여행’이 다시 부상하고 있습니다. 이러한 트렌드는 넷플릭스의 ‘에밀리 인 파리’, HBO의 ‘화이트 로터스’ 등 Z세대가 좋아하는 프로그램이 시청자들의 여행 욕구를 불러일으키며 주도하고 있습니다.

HBO의 ‘화이트 로터스’의 인기는 새로운 Z세대 여행 트렌드 중 하나인 ‘세트 제트’의 급증으로 이어졌습니다. 출처: HBO

소셜 미디어는 Z세대가 어디로 가는지에만 영향을 미치는 것이 아니라, 주로 지속 가능한 선택에 영향을 미침으로써 그들이 그곳에 도착하는 방법도 결정할 수 있습니다. 지속 가능한 여행은 대부분의 여행자에게 최우선 순위가 아닙니다. 모든 세대에 걸쳐 현재의 경제 상황에서는 지속 가능성보다 비용이 훨씬 더 중요하게 여겨지고 있습니다.
그럼에도 불구하고 영국 Z세대의 거의 절반이 소셜 미디어 인플루언서로부터 더 지속 가능한 여행에 대한 동기부여를 받았습니다. 지속 가능한 여행 관행에 대한 이러한 관심은 유럽 전역에서 나타나고 있으며, 독일 Z세대의 거의 4분의 1이 항공편 탄소 상쇄 비용을 지불한다고 답했습니다(베이비붐 세대는 5%에 불과).

민텔의 미래 전망
휴가 계획 과정에서 소셜 미디어의 지속적인 인기는 여행 브랜드에게 소셜 미디어 캠페인을 통해 젊은 세대와 직접 소통하고 이들에게 어필할 수 있는 중요한 기회를 제공합니다. 하지만, 브랜드는 여행에 대한 조사나 인간적인 접촉을 위해 전통적인 미디어를 선호하는 노년층에게 지속적으로 어필하기 위해 전통적인 형태의 광고를 소홀히 하는 것도 경계해야 합니다. 
또한, 다세대 여행의 인기가 높아짐에 따라 여행 브랜드와 기업은 여행 계획을 보다 쉽고 간편하게 세울 수 있을 뿐만 아니라 모든 세대가 함께 휴가를 즐길 수 있도록 모든 연령대에 적합한 경험을 제공하는 것이 중요합니다. 
민텔은 Travel과 관련된 최신 트렌드 리포트도 발행하고 있습니다. 더 자세한 리포트가 궁금하시다면 문의주세요.